Termeni si Condiții

1. Informații generale

Acest document stabilește termenii și condițiile de utilizare ale magazinului online operat de topunic SRL. Adresa de email pentru suport: topunicshopify28@gmail.com, WhatsApp: 0752254617.

Prin accesarea site‑ului și plasarea unei comenzi, clientul acceptă integral acești Termeni și Condiții.

Drepturile și obligațiile vânzătorului

Să livreze produsele comandate în termenul estimat.
Să asigure ambalarea corespunzătoare a produselor.
Să ofere informații corecte și complete despre produse.
Să respecte legislația privind protecția consumatorilor.
Să soluționeze reclamațiile în termenul legal.
Să returneze contravaloarea produsului în cazul unui retur valid.

Drepturile și obligațiile cumpărătorului

Să furnizeze date reale și corecte la plasarea comenzii.
Să fie disponibil pentru confirmarea telefonică.
Să achite contravaloarea produsului la livrare.
Să verifice integritatea coletului la primire.
Să respecte procedura de retur.
Să nu abuzeze de dreptul de retragere.

2. Politica de vânzare

Magazinul comercializează produse fizice importate în principal din China, livrate exclusiv pe teritoriul României. Stocul este gestionat prin centre de depozitare și împachetare partenere.

3. Plasarea și confirmarea comenzii

Clientul plasează comanda prin completarea formularului de pe site. În majoritatea cazurilor, comanda este confirmată telefonic de către un operator. Comenzile neconfirmate pot fi anulate.

4. Prețuri și modalități de plată

Toate prețurile afișate includ TVA. Plata se efectuează ramburs, la curier, în momentul livrării.

5. Livrare

Livrarea se efectuează prin firme de curierat partenere, în 1–3 zile lucrătoare, în funcție de localitate. Costul livrării este afișat pe site și în formularul de comandă.

6. Dreptul de retragere (ANPC)

Conform OUG 34/2014, clientul are dreptul de a returna produsele în termen de 14 zile calendaristice de la primire, fără a invoca un motiv.

Pentru exercitarea dreptului de retragere, clientul trebuie să notifice vânzătorul prin email la topunicshopify28@gmail.com sau prin WhatsApp la 0752254617.

Produsele trebuie returnate în aceeași stare în care au fost livrate. Costul returului este suportat de client.

7. Garanții

Produsele beneficiază de garanție conform legislației aplicabile. În cazul unor defecte, clientul trebuie să contacteze vânzătorul folosind datele de suport.